Ticket de ayuda
Primero revisamos su paquete. Muchas veces ya está en su casillero.
Su membresía
BB-
Número de rastreo (tracking)
El que le dio la tienda o el transportista (USPS, UPS, Amazon, FedEx…).
Paquetes de USPS
Cuando USPS marca "entregado", el paquete suele tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar a nuestro almacén de Miami.
Continuar
Cuéntenos qué pasó
Membresía
· rastreo
Cambiar
Motivo
📍
Entregado en otra direccion
El transportista lo entregó en una dirección distinta a la nuestra.
🧾
Entregado y No Digitado en Miami
Llegó a Miami pero todavía no está registrado en su cuenta.
📦
Paquete dice entregado pero no esta en mi cuenta
El transportista lo marca entregado, pero no aparece en su casillero.
🏷️
Paquete no identificado (NOID)
El paquete llegó sin su nombre o membresía en la etiqueta.
🚚
Recepción de Courier Externo
Lo envió con otra empresa de courier hacia nosotros.
Detalle del caso
Factura o comprobante
(opcional)
📎
Adjuntar factura, captura de la orden o fotos
Fotos, PDF o Word/Excel · hasta 10 MB cada uno
Su correo
(ahí le avisamos cada respuesta)
Su celular
Crear ticket
